Lizaro Casino - Запрос игрока на возврат средств задерживается.

Привет,

Я проиграл крупную сумму в казино Lizaro после получения электронного письма от...

VIP-менеджер, которому я обещал 30% кэшбэка, снова внес депозит и проиграл (глупо, знаю). Кэшбэк не пришел, я связался со службой поддержки и дважды написал VIP-менеджерам. До сих пор они не отвечают, прошло уже более 5 дней.

Они мошенники?

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, активировали ли вы бонус вручную или он был начислен автоматически?
• Могли бы вы документально подтвердить ваши чистые убытки за соответствующий период и предоставить мне соответствующие доказательства по вашему заявлению?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Как видите, они утверждают, что 30% кэшбэк всё ещё действует и доступен для использования. Также прилагаются данные о чистых убытках. Дата окончания акции не указана.

Уважаемый игрок!

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино закрыто несколько дел в соответствии с политикой «отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы; однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что казино Lizaro стало обычной практикой полностью игнорировать наши попытки урегулировать любые проблемы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими предыдущими неудачными попытками переговоров . Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями службы поддержки в онлайн-чате, а также с сотрудниками партнерской программы. К сожалению, все попытки решить проблему оказались тщетными, поскольку количество жалоб постоянно росло.

Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Lizaro. К сожалению, я не могу помочь больше. Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.