Игрок из Греции запросил вывод 2400 евро, но его счет был заблокирован из-за игровой зависимости, в результате чего казино не смогло обработать запрос на вывод средств.
London Eye Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 1h 17m 9s
London Eye Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Я попросил казино вывести 2400 евро, и после закрытия счета из-за игровой зависимости они закрыли мой счет и больше не производили никаких выводов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Уважаемый Нёдзим,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино London Eye. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:
- Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт закрыт?
- Пожалуйста, укажите, когда вы впервые обратились в службу поддержки казино с просьбой об исключении из игры.
- Вы отправили свой запрос по электронной почте или через онлайн-чат? Вы упоминали, что у вас есть проблемы с азартными играми/зависимостью от них?
- Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз казино позволяло вам вносить депозит?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
