LottoGo Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Я уже прошла верификацию KYC, но они запрашивают карту, которая использовалась в прошлом году. Это абсурд, я уже несколько раз переписывалась с ними и обещала предоставить подтверждение большинства последних депозитов и карту, с которой был сделан депозит для текущего выигрыша, который еще не выведен. Я уже прошла верификацию, или же я готова получить возврат всех своих депозитов и закрыть счет.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино LottoGo. Обратите внимание, что онлайн-казино могут потребовать успешного завершения процесса верификации перед обработкой возврата средств. Казино имеет право проверять все способы оплаты, использованные для транзакций в казино.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Существуют ли какие-либо препятствия для предоставления документов, подтверждающих, что использованная карта принадлежит вам?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас