Игрок из Великобритании пыталась закрыть свои аккаунты в казино в течение шести месяцев, не получая ответа, несмотря на многочисленные электронные письма. Она обратилась за помощью в связи со своей игровой зависимостью. Отдел по рассмотрению жалоб признал ситуацию игрока, но не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа на их запросы. В связи с этим жалоба была закрыта, хотя игроку было отмечено, что она может возобновить её в будущем, если решит возобновить общение.
Love Casino - Игрок пытается закрыть свой аккаунт.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £8
Love Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Я пытаюсь закрыть свои аккаунты уже 6 месяцев. Я даже не получаю ответа. Я отправил сотни писем, и это не помогло. Может ли кто-нибудь помочь? У меня игровая зависимость, и мне нужно закрыть аккаунт, пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Дорогой Подди,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме, и я понимаю ваше беспокойство. Однако хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб от этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных жалоб, казино решило придерживаться политики «никакого реагирования» в отношении всех наших попыток урегулировать любые вопросы.
Я могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать, пока твой аккаунт закроют, и не получать вообще никаких отзывов.
Не могли бы вы прислать в эту ветку форума скриншот запроса на закрытие вашего аккаунта?
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Poddy!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
