Игрок из Великобритании столкнулся с задержкой вывода средств из казино на сумму 430 фунтов стерлингов. Игрок ждал более 21 дня. Это была ее первая попытка вывода средств из казино, и ее учетная запись была полностью проверена. Она выиграла эту сумму, не используя бонус. Несмотря на неоднократные попытки, казино не отреагировало на жалобу. Мы не смогли решить проблему из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и пометили жалобу как «нерешенную», что негативно отразилось бы на рейтинге казино. Казино не имело лицензии, что ограничивало дальнейшие действия.
Love Casino - Игрок сталкивается с задержкой процесса вывода средств.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 130
Количество: £430
Love Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
У меня есть вывод на сумму 430 фунтов стерлингов, и я держу его. Прошло уже более 21 дня, и все, что мне нужно, это набраться терпения, а потом они закроют чат для меня. Не даст мне адрес электронной почты команды жениха.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Шервудчелси4,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет.
Это мой первый вывод средств у них, и там написано, что моя учетная запись проверена.
Я выиграл без бонуса
Спасибо
Челси
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, sherwoodchelsea4. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств/транзакций здесь, в этой теме.
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу [email protected] . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Вывод ожидается. Я не сохранил чаты, которые у меня были с ними, но все, что я получаю, — это одни и те же оправдания. Там заняты выводом средств, и когда это будет сделано, это будет сделано.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, sherwoodchelsea4, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Шервудчелси4!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо большое 🙂 каждый раз оправдываюсь одним и тем же
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Кроме того, казино не имеет лицензии, поэтому я не могу рекомендовать вам обращаться в какой-либо орган по азартным играм. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь по этому делу или казино попытается связаться с вами ( [email protected] ). Мне жаль, что я не смог больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда Казино Гуру
Автоматический перевод:
