Love Casino - Игрок сталкивается со спам-звонками и текстовыми сообщениями.

Получаю от них спам в виде текстовых сообщений/звонков каждый день, когда пытаюсь их заблокировать.

Дорогая emmalouisecasey1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Чтобы помочь нам лучше понять Вашу ситуацию, не могли бы Вы предоставить более подробную информацию, ответив на следующие вопросы:

• Какие конкретные текстовые сообщения или звонки вы получали?
• Пытались ли вы заблокировать эти номера, и если да, то как?
• Обращались ли вы в службу поддержки клиентов по данному вопросу до подачи жалобы?

Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Всем привет,

В основном это звонки, оставляющие голосовые сообщения каждый день, постоянные приветственные бонусные сообщения. Я заблокировал все номера и звонки на своем телефоне и сообщил о спаме. Я также переслал некоторые сообщения на номер 7726, но сообщения, похоже, стали приходить чаще.

Я не смог найти на их странице, как связаться со службой поддержки клиентов.

Спасибо большое за вашу помощь.

Эмма

Дорогая emmalouisecasey1,

К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, у этого казино более 10 случаев, закрытых как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, для Love Casino стало обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все усилия по решению любых проблем заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Love Casino. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.