Игрок из Германии запросил вывод почти два месяца назад и все еще ждал выплаты. Ежедневные проверки показали, что задержки были связаны с проверкой и большим объемом. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать вопрос, но обнаружила, что казино имеет историю несотрудничества, что привело к нескольким нерешенным случаям. В результате жалоба была закрыта как «нерешенная», а рейтинг казино был затронут. Было рекомендовано избегать Love Casino из-за его неспособности реагировать.
Love Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 107
Количество: 1 000 EUR
Love Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я ждал платежа почти два месяца. Когда я спрашивал об этом каждый день, мне говорили, что из-за проверки и большого объема выписка задерживается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогая jenny24686jk,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль узнать о негативном опыте, который вы получили от Love Casino.
Для получения полного представления о ситуации я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:
- Прошли ли вы процесс проверки KYC?
- Не могли бы вы указать предполагаемую дату вашей регистрации в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, да, я верифицирован и зарегистрирован там 15 марта 2025 года. После моего последнего запроса (сегодня) поддержка была удалена для меня. Кто-нибудь знает, были ли выплаты из этого казино? Я читал только негативные вещи. Я не читал никаких отзывов в Google, которые бы указывали на то, что кто-то когда-либо получал там выплаты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогая jenny24686jk,
К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснений, однако, у этого есть более 10 случаев, закрытых как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами. К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может изменить подход казино. К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, для Love Casino является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться. Мы отправили множество электронных писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все усилия по решению любой проблемы заглохли, поскольку жалоб стало больше. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Love Casino.
Мне бы хотелось быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Катарина
Автоматический перевод:
