Love Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Я осуществил вывод средств 10 августа. Каждый раз, когда я обращался в службу поддержки через чат или электронную почту, мне отвечали, что обработка занимает больше времени, потому что финансовый отдел обрабатывает большое количество запросов, а проверки безопасности включают несколько этапов для защиты всех игроков. Я понимаю, что это расстраивает, но обработка должна завершиться в ближайшее время, и вы получите уведомление, как только появятся какие-либо обновления.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Mal412,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше разочарование по поводу длительной задержки.

Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого конкретного казино. Несмотря на многочисленные попытки решить эти проблемы, казино придерживается политики «безреагирования» и не сотрудничает с нами.

Могу только представить, насколько неприятно ждать своих денег, не имея никакой ясной информации о том, когда они поступят, и я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в итоге будет выплачен.

Не могли бы вы, пожалуйста, загрузить скриншот истории ваших снятий средств, содержащий информацию о спорном снятии, его сумме, дате и текущем статусе, непосредственно в эту тему с жалобой?

Также буду признателен, если вы подтвердите, что ваш аккаунт в казино полностью верифицирован.

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Самуэль

Здравствуйте, да, мой аккаунт подтвержден.

Уважаемый Mal412,

Спасибо за ваш ответ и подтверждение того, что ваша учетная запись была верифицирована.

Мне очень жаль, что ваш вывод средств остается неоплаченным с 10 августа 2026 года, несмотря на ваши неоднократные попытки получить информацию от казино.

К сожалению, я вынужден сообщить вам, что не могу продолжить рассмотрение вашей жалобы.

У Love Casino долгая история нежелания сотрудничать с Casino Guru. Более 10 жалоб уже закрыты в соответствии с нашей политикой игнорирования жалоб , поскольку казино неоднократно игнорировало наши попытки связаться с нами и урегулировать споры с игроками.

В обычных обстоятельствах я бы связался с казино напрямую, чтобы запросить объяснение задержки и помощь в выводе средств. К сожалению, учитывая сложившуюся практику казино по отказу от сотрудничества, дальнейшие попытки вряд ли приведут к какому-либо значимому результату.

По этой причине я закрою вашу жалобу как неразрешенную в соответствии с политикой казино «Не реагировать» .

Пожалуйста, поймите, что это не означает, что ваши опасения необоснованны или что вы больше не обязаны выводить средства. Это просто означает, что я не могу помочь решить этот вопрос без сотрудничества со стороны казино.

Ваша жалоба останется общедоступной и негативно повлияет на индекс безопасности казино. Вы также можете ознакомиться с нашими предыдущими безуспешными попытками урегулировать жалобы в отношении Love Casino .

Учитывая историю игнорирования жалоб игроков со стороны этого казино, я настоятельно рекомендую избегать Love Casino в будущем.

Если казино решит сотрудничать, эта жалоба может быть возобновлена ​​и рассмотрена заново.

Мне очень жаль, что мне не удалось добиться для вас лучшего результата, и я ценю ваше терпение и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Самуэль

Гуру казино