Игрок из Великобритании подала запрос на вывод средств 10 недель назад, и запрос оставался в статусе «ожидание». При последующих обращениях она постоянно получала одни и те же сообщения о выводе средств. Отдел по рассмотрению жалоб не смог решить проблему из-за политики казино «отсутствие реакции», что привело к закрытию нескольких жалоб без ответа. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», что повлияло на общий рейтинг казино, и казино было рекомендовано избегать этого заведения из-за отсутствия сотрудничества.
Love Casino - Вывод средств игроку задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 401
Количество: £2 000
Love Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Мой вывод средств просто ждет, прошло уже 10 недель, и я получаю одни и те же бессмысленные сообщения, когда пытаюсь получить вывод, это либо финансовый отдел
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных жалоб, казино решило придерживаться политики «никакого реагирования» на все наши попытки урегулировать любые вопросы. Могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.
- Не могли бы вы сообщить, получали ли вы когда-либо выигрыши в этом игорном заведении? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваши ответы. К сожалению, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Обычно мы пытаемся связаться с казино и получить объяснения, однако в этом случае более 15 дел закрыты по причине «политики отсутствия реакции», что явно свидетельствует о нежелании казино сотрудничать с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешённую». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное нерешёнными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, Love Casino часто полностью игнорирует наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими неудачными попытками договориться.
Мы отправили множество электронных писем и попытались связаться с представителями онлайн-чата и партнёрской командой. К сожалению, все попытки решить хоть какую-то проблему зашли в тупик из-за растущего количества жалоб. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Love Casino. Хотелось бы быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
