У игрока из Румынии есть ожидающий обработки запрос на вывод средств из Luck.com, который задерживается уже месяц, несмотря на прохождение процедуры верификации KYC. Он получает расплывчатые ответы от службы поддержки, включая недавний запрос о действительности его номера телефона, который он подтверждает как правильный. Игрок подозревает, что казино использует эту верификацию как тактику для дальнейшей задержки выплаты.
Luck Casino RO - Процесс вывода средств игроком задерживается, а коммуникация недостаточно четкая.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
1d 19h 11m 4s
Luck Casino RO
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с Luck Casino RO.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- С каких пор ваша выплата находится в статусе ожидания?
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу вопросов, заданных казино по электронной почте, и ваших ответов? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
