Игрок из Швейцарии внес деньги и подтвердил свой аккаунт, но через 10 дней столкнулся с проблемами, связанными с аннулированием вывода средств. Он не получает ответа на свои электронные письма, а служба поддержки недоступна.
LuckNation Casino - Отказ игрока от участия аннулирован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
1d 22h 54m 8s
LuckNation Casino
Индекс безопасности 4.6 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводЯ хотел протестировать казино на небольшую сумму денег. Я внес депозит, немного поиграл в иммерсивную рулетку без каких-либо акций, подтвердил свой аккаунт и запросил вывод средств.
Спустя 10 дней выплата была отменена, я не получаю ответа на свои электронные письма, а служба поддержки в режиме реального времени не работает.
Я играл в рулетку только на реальные деньги. Аккаунт подтвержден.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино LuckNation.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы подробнее описать свою игру в казино? Рисковали ли вы своими деньгами полностью, не учитывая несколько возможных исходов на рулетке?
- Каким способом оплаты вы пользовались для пополнения и вывода средств?
- Удалось ли вам запросить новую выплату? Есть ли в настоящее время какие-либо выплаты, ожидающие обработки?
- Не могли бы вы поделиться со мной информацией о ваших попытках связаться с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
