Игрок из Германии внес депозит в размере 50 евро, используя бонусный код, и вывел 1000 евро, которые впоследствии были аннулированы и уменьшены до 375 евро. Он утверждает, что служба поддержки казино заявляет о возможности вывода бонусной суммы только пять раз, но, по его мнению, условия и положения указывают на обратное.
Lucky Circus Casino - Игрок сталкивается с проблемами при выводе средств из казино.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 13h 45m 8s
Lucky Circus Casino
Индекс безопасности 6.8 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводДобрый день,
Вчера я внес 50 евро, используя бонусный код MANIC75, хотя в условиях указано, что максимальная сумма выплаты составляет 5000 евро.
Мне удалось получить выплату в размере 1000 евро, но она была аннулирована, и сумма была уменьшена с 1000 до 375 евро.
Служба поддержки сообщила, что я могу вывести сумму бонуса только 5 раз.
Однако в условиях предоставления этого бонуса указано нечто иное.
Поэтому я прошу вашей поддержки.
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями
[Засекречено]
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы прислать мне ссылку на бонус, который вы активировали и использовали?
- Отображается ли бонус в вашей истории бонусов? Если да, не могли бы вы прикрепить скриншот?
- Не могли бы вы переслать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
