Игрок из Германии вносит депозит в размере 75 евро с бонусом 150%, выполняет требования по отыгрышу, но его выигрыш в размере 2500 евро уменьшается до 1275 евро из-за ограничения максимальной суммы выплат. После выигрыша 7000 евро эта сумма теперь удерживается, и предыдущий лимит отменяется.
Lucky Circus Casino - Выигрыш игрока удерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 2h 19m 23s
Lucky Circus Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я внес депозит в размере 75 евро с бонусом 150%. Условия бонуса предусматривали 20-кратное требование по отыгрышу и 10-кратную максимальную сумму выплаты. За время действия бонуса я выиграл 2500 евро. После выполнения требований по отыгрышу моя сумма автоматически уменьшилась с 2500 евро до максимальной суммы выплаты в 1275 евро. Затем я продолжил играть и выиграл 7000 евро. Эта сумма теперь удерживается, и лимит в 1275 евро был отменен. Буду признателен за совет, оправдано ли это.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Уважаемые жители Бомибауми!
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Lucky Circus.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вас когда-либо уведомляли или предупреждали о том, что условия использования бонуса остаются в силе даже после выполнения требований по отыгрышу?
- Пожалуйста, подтвердите, разделен ли баланс вашего счета в казино на реальные деньги и бонусные средства?
- Остаток средств, с которым вы продолжали играть, отображался как «доступный для вывода»/«реальные деньги», или ваши выигрыши по-прежнему отображались на бонусном балансе?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
