Игрок из Австрии был расстроен отказом казино обработать его выплату, несмотря на то, что он предоставил всю запрошенную документацию и получил подтверждение верификации. Он заявил, что после попытки вывода средств статус верификации изменился, что еще больше усложнило выплату. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию, запросив у игрока дополнительную информацию, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.
Lucky Circus Casino - Выплата игроку задерживается из-за проблем с проверкой.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 EUR
Lucky Circus Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Люди, не лезьте, казино делает все, чтобы не платить. 50 сообщений туда-сюда, я дал казино все, что они просили, и они все равно не были удовлетворены. Мне пришло письмо, в котором говорилось, что мой аккаунт полностью верифицирован, пока я не захотел выплатить, затем он больше не был верифицирован. Они хотели, чтобы я платил через Visa, но у них вообще нет этой функции... Как я уже сказал, я советую всем не лезть
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Мува,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, какие документы вы отправляли в казино для проверки KYC? Были ли какие-либо из ваших документов проверены и подтверждены соответствующим отделом казино?
Не могли бы вы прислать мне скриншот способов оплаты, доступных в вашем профиле для вывода средств?
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Какую сумму вы сейчас пытаетесь снять?
Надеюсь, мы сможем помочь вам разрешить эту ситуацию как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
