Игрок из Австрии столкнулась с проблемами с казино, поскольку ее запросы на выплату неоднократно отклонялись, несмотря на предоставление всех требуемых документов. Она выразила обеспокоенность тем, что это могло быть мошенничеством, отметив противоречивую информацию от службы поддержки клиентов. Проблема была решена, когда она наконец получила выплату в размере €400 после многократного предоставления необходимой документации. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе после ее подтверждения платежа.
Lucky Hunter Casino - Игроку сложно получить свой выигрыш.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 400 EUR
Lucky Hunter Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет!
У меня большие проблемы с этим казино! Я уже несколько раз отправлял все необходимые документы и квитанции, но казино продолжает отказываться выплачивать. Боюсь, что это мошенничество. В чате они продолжают уверять меня, что все в порядке, но потом отказываются выплачивать. Пожалуйста, помогите!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой claudi3110,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить более подробную информацию о вашем опыте?
- Какие документы и квитанции вы предоставили казино и когда именно вы отправили последний?
- Когда в последний раз казино связывалось с вами по поводу проверки вашего счета и выплаты выигрыша?
- В какие игры вы играли?
- Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте! Я отправил все запрошенные документы несколько раз. Выписка по банковскому счету, фото моей банковской карты, водяной знак, паспорт, перевод Skrill, счет Skrill, электронное письмо с подтверждением оплаты, все в формате PDF и скриншота.
Сотрудники чата каждый раз лгали и говорили, что все сделано. Через некоторое время я получил еще одно письмо, в котором говорилось, что документы не были одобрены. На сегодняшний день я все еще не получил €400.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте! Спасибо, я наконец-то получил оплату!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой claudi3110,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
