Игрок из Баден-Вюртемберга имел верифицированный счет, но столкнулся с повторными проблемами при выводе €300 из Casino Lucky Hunter, с пятью отказами из-за различных ошибок, связанных с его банковскими реквизитами. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что он успешно прошел требуемую проверку KYC и предоставил необходимые данные для другого способа вывода. Команда по жалобам отметила жалобу как решенную после подтверждения от игрока.
Lucky Hunter Casino - Вывод игрока был отложен.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 300 EUR
Lucky Hunter Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Мой аккаунт проверен, я снял €300, и Casino Lucky Hunter отклоняет его каждый раз. Один раз причина в том, что они неправильно ввели свой IBAN, в другой раз неправильно указали название банка, и каждый раз мой вывод отклонялся в общей сложности 5 раз.
Я зол и раздражен.
С наилучшими пожеланиями
БЕРХАТ К.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Дорогой Беро86,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом выигрышей из казино. Чтобы помочь вам лучше, не могли бы вы предоставить более подробную информацию, ответив на следующие вопросы:
- Какой метод вы используете для вывода средств (например, банковский перевод, электронный кошелек)?
- Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
- Пробовали ли вы выбрать другой способ оплаты для вывода средств?
- Вы прошли полную проверку KYC?
- Подсказала ли служба поддержки клиентов казино, что можно сделать, чтобы успешно вывести свой выигрыш?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Bero86!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Автоматический перевод:
