Lucky Mister Casino - Учетная запись игрока не была закрыта.

Luckymister.com

Моя игра на этом сайте стала проблемой. Я попытался закрыть свой аккаунт. Их процедура ужасна. Они блокируют аккаунт на 30 дней, однако игрок может войти в систему сразу же, если захочет. Аккаунт по-прежнему доступен и не закрыт. Я просил о закрытии аккаунта навсегда. Мне снова отказали. В результате мои потери становились все больше и больше, несмотря на мои мольбы закрыть мой аккаунт.

Я запросил возврат своих депозитов после того, как рассказал о своей игровой зависимости, так как считаю, что мне не следовало разрешать продолжать пользоваться этой платформой. Они предлагали мне различные акции и бесплатные вращения, даже бездепозитные бонусы, чтобы я продолжал играть. Я считаю этот сайт отвратительным и нуждающимся в расследовании как мошеннический. Они отказали мне в возврате средств, а после угроз судебным иском только сейчас решили заблокировать платежную систему на моем аккаунте, что было возможно с самого начала. Мои депозиты с момента сообщения о моей зависимости и запроса на закрытие аккаунта составляют 4600. Процедур ответственной игры не существует. У меня есть скриншоты переписки в чате.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Macmam19877,

Благодарим вас за то, что нашли время подать жалобу. Я искренне сожалею, узнав о вашем негативном опыте. Я проверил Общие условия и положения и обнаружил следующее:

13.7. Самоисключение, сделанное через онлайн-чат, действительно в течение 30 дней с даты блокировки.

Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне на электронную почту запросы на закрытие счетов, которые вы отправляли в казино? [email protected] Правильно ли я понимаю, что у вас сейчас есть доступ к вашему аккаунту в казино?

Большое спасибо за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте, закрытие аккаунта осуществляется через онлайн-чат, подтверждения по электронной почте нет. Что касается предоставленных вами условий, то они верны, на сайте указано, что закрытие вступает в силу на 30 дней. Однако это не так. Вы можете войти в систему сразу же после закрытия.

Да, у меня по-прежнему есть доступ.