Игрок из Австрии столкнулся с проблемами в Luckyones: его аккаунт был закрыт без объяснения причин, а вся прибыль удержана. Несмотря на многочисленные запросы на вывод средств и пополнения счета, игрок не получил никакой информации или решения по поводу необработанных запросов на вывод средств.
Lucky Ones Casino - Учетная запись игрока была неожиданно заблокирована.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
1d 13h 54m 54s
Lucky Ones Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
К сожалению, у меня проблемы с Luckyones.
Регистрация на соответствующей платформе состоялась 23 декабря 2025 года. Процедура KYC была успешно завершена.
С 24 декабря 2025 года было успешно осуществлено несколько операций по внесению и снятию средств.
Последний депозит был внесен 7 января 2026 года, после чего была получена прибыль. На тот момент баланс счета составлял приблизительно 700 евро.
8 января 2026 года был запрошен и получен полный вывод средств в размере 100 евро в ETH. Остаток на счете на тот момент составлял приблизительно 600 евро.
13 января 2026 года был запрошен дополнительный платеж в размере 500 евро. Он оставался в обработке в течение длительного времени; согласно информации, предоставленной в чате, вопрос находился на рассмотрении.
29 января 2026 года был внесен дополнительный депозит в размере 90 евро. Предыдущий вывод средств был впоследствии отменен системой. 25 января 2026 года был инициирован еще один вывод средств в размере 40 евро, который также оставался в статусе ожидания в течение длительного периода времени.
5 февраля 2026 года от оператора поступило уведомление о закрытии счета и удержании всей прибыли. С момента отправки запроса в тот же день с просьбой о разъяснении ответа получено не было.
Таким образом, речь идет о нескольких необработанных запросах на вывод средств, а также о закрытии игрового счета без объяснения причин или дальнейшего уведомления.
Надеюсь, вы сможете мне помочь, чтобы я смог вернуть свои деньги.
Большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, в какие виды игр вы играли в этом казино?
- Вы активировали какие-либо бонусы при пополнении счета?
- Не могли бы вы переслать мне электронное письмо, которое вы получили от казино после блокировки вашего аккаунта? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
