Lucky Ones Casino - В отказе игрока в удовлетворении его заявления было отказано.

Меня зовут Брайан Брамвелл, и 14 июня 2026 года я играл в азартные игры на сайте www.luckyones.com и выиграл крупную сумму — около 48 000 долларов. После некоторого времени игры на выигранные деньги я решил ВЫВЕСТИ выигрыш. В тот момент я начал процесс вывода 48 000 долларов. Мне сообщили, что я получу два платежа по 6000 долларов — один 20 июня, а другой 21 июня. В общей сложности это составило 12 000 долларов, и мне оставалось отправить на счет 36 000 долларов. Деньги действительно поступили в указанные даты, и мне сказали, что из-за еженедельных ограничений мне придется подождать следующей выплаты. Я согласился и стал ждать, но платежи так и не поступили.

Я несколько раз отправляла электронные письма, пыталась связаться с кем-нибудь через чат на сайте, но всё время слышала только, что идёт определённая процедура. Примерно 22 июня меня уведомили, что мой выигрыш не будет выплачен по причине: «После недавней проверки было установлено, что на ваши данные было создано несколько учетных записей, что является нарушением правил нашей платформы. В результате баланс вашего счета был скорректирован, а все ожидающие выплаты аннулированы». Излишне говорить, что я была в полном ужасе.

Я пользовалась этим сайтом ( LuckyOnes ) раньше, а потом решила удалить аккаунт. Мне постоянно приходили письма с просьбой зарегистрироваться заново, что я и сделала пару месяцев назад, используя тот же адрес электронной почты, личные данные — всё! Информация для верификации тоже была той же, что и раньше. У меня никогда не было нескольких аккаунтов на этом сайте. Это полная ложь.

В итоге мне пришло только электронное письмо о том, что мой аккаунт удален, несмотря на то, что я запросил доказательства наличия у меня «нескольких аккаунтов» — никаких скриншотов, никаких «других» адресов электронной почты и т.д.

Когда две недели назад началась эта задержка, я понял, что с получением всех моих выигрышей возникнут проблемы. Именно тогда я начал делать скриншоты и сохранять электронные письма, чтобы показать закономерность задержек и обмана. У меня достаточно сообщений, чтобы с полной уверенностью доказать, что задержки были преднамеренными, и что у вас нет оснований для ваших претензий. Больше всего меня забавляет то, что мне дали 12 000 долларов в знак доброй воли — серьезно, теперь мой выигрыш стал просто жестом доброй воли.

Если вы сможете помочь, я буду вам очень признателен!

Искренне,

Брайан ****

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Lucky Ones.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы подробнее объяснить, почему вы закрыли свой первоначальный счет?
• Вы получили приветственные бонусы на оба своих аккаунта?
• Вы знали, что после приглашения казино снова войти в систему, вы создаете новый аккаунт вместо старого?
• Не могли бы вы поделиться полученным приглашением? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас