Lucky Ones Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

21 мая 2026 года я осуществил действительный банковский перевод на сумму 1000 новозеландских долларов после успешной игровой сессии в казино Lucky Ones. Вскоре после этого казино полностью аннулировало мой выигрыш и отменило выплату, сославшись на нарушение правил использования сторонних платежных систем (3PPS) в соответствии со своими условиями.

Этот флаг совершенно неверен. Депозит был внесен с помощью дебетовой карты Wise, заканчивающейся на 9844. Эта карта является авторизованным платежным инструментом, выпущенным непосредственно на мое законное имя, C****** R****, которое идеально соответствует моему профилю игрока в казино.

Служба поддержки в онлайн-чате отказалась рассматривать мои доказательства, перепутав рекламный текст в приложении Wise с фактическим именем владельца карты. У меня есть неопровержимые скриншоты, подтверждающие прямую связь моего имени с номером карты, заканчивающимся на 9844, а также соответствующая квитанция о транзакции, отправленная их платежному процессору (Tcp Lom) 11 мая.

Поскольку на использованном способе оплаты указано мое законное имя, никаких нарушений со стороны третьих лиц не произошло. Казино неправомерно удерживает мой законный выигрыш. Я прошу Casino Guru помочь урегулировать этот спор и заставить казино восстановить мой баланс в размере 1000 долларов.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Сколько депозитов вы уже внесли в это казино?
• Вы использовали карту Wise для всех своих пополнений счета?
• Соответствует ли имя на карте, использованной для пополнения счета, точно личным данным, зарегистрированным в вашем профиле в казино?
• Все ли ваши остальные документы, удостоверяющие личность, были успешно одобрены и проверены казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника