Игрок из Новой Зеландии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Вывод игрока в размере $3743 был отклонен казино из-за превышения максимального лимита ставки, что привело к возврату первоначального депозита. Несмотря на наши попытки связаться и продлить период расследования, игрок не ответил на наши запросы. Поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия взаимодействия.
Lucky Ones Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: NZ$3 743
Lucky Ones Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Спор о выходе из договора после свершившегося факта.
- Казино Lucky One отклонило мой запрос на вывод $3743 после отыгрыша и проверки.
- Они сказали, что я превысил максимальный лимит ставки. О чем я не знал, так как обычно сайт казино не принимает такие ставки.
- Насколько я понимаю, на странице акции не было четкого заявления о необходимости следовать инструкциям по внесению депозита или достаточной информации от казино.
- Я считаю, что это преднамеренная попытка отказать мне в выводе денег после выполнения всех требований, и это основано на размещении максимальной ставки, о которой я не имел никакого представления, иначе я бы не делал такую высокую ставку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jeromeadams00328!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
- Lucky One1.Casino причины отклонения вывода $3743 после выполнения всех требований по отыгрышу и процесса проверки
- Из-за превышения максимальной суммы ставки.
- И вернул мне мой первоначальный депозит в размере 50 долларов, который я сделал до выигрыша.
- Имею в наличии электронную почту и фотодоказательства в качестве доказательств, которые могу предоставить снова при необходимости.
- отправлено из состояния ожидания вывода на $50 Я внес депозит в начале через ваучер Paysafe
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jeromeadams00328!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
