Игрок из Финляндии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Lucky Wilds Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 4 000 EUR
Lucky Wilds Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЯ сделал запрос на вывод средств вечером 25 апреля 2023 года по финскому времени. При выводе меня попросили отправить документы прямо в систему, что я и сделал. Таким образом, снятие средств такое же, как депозиты с быстрым переводом. После этого я спросил о статусе репатриации, так как по условиям это 1-3 дня. Нет ответа ни на один вопрос, который я спросил, и нет объяснений, почему снятие средств не было обработано. Электронная почта службы поддержки не отвечает ни на что. Играл с бонусом 100+50% и отыграл бонус по условиям. Но теперь репатриация застряла, и я не получаю никакой информации о том, что не так, отсутствуют ли какие-либо документы и т. д. Спасибо за вашу помощь или инструкции по этому вопросу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, jarnokemppinen!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, jarnokemppinen!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
