Игрок из Германии запросил вывод CAD 4000, но обнаружил, что его аккаунт деактивирован без объяснения причин после проверки документов. Несмотря на то, что он запросил информацию в чате, он не получил никакой информации о статусе аккаунта. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам о предоставлении дополнительной информации, что помешало провести расследование.
Lucky7even Casino - Аккаунт игрока был неожиданно закрыт.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$4 000
Lucky7even Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я запросил вывод CAD 4000. После проверки моих документов на следующий день я обнаружил, что мой аккаунт был деактивирован без объяснения причин. Я запросил через чат, но они не предоставили никакой информации о том, почему мой аккаунт был деактивирован.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Скорп,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить более подробную информацию, ответив на следующие вопросы:
- Когда именно вы запросили вывод средств?
- Какие причины деактивации вашего аккаунта были указаны казино, если таковые имелись?
- Получали ли вы какие-либо электронные письма или уведомления от казино относительно деактивации?
- Были ли на вашем счете какие-либо ожидаемые бонусы или акции на момент деактивации?
- В какие игры вы играли?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
