Lucky7even Casino - Повторное открытие аккаунта игрока привело к убыткам.

Здравствуйте. Я закрыл свой аккаунт давным-давно из-за проблем с азартными играми, которые у меня до сих пор есть. Я написал об этом в казино Lucky7even, и мой аккаунт был закрыт, но затем его снова открыли. С тех пор я потерял 660 долларов. Я считаю, что они нарушили правила ответственной игры, и написал им об этом. Я запросил возврат суммы, которую потерял с момента открытия моего аккаунта, но ответа пока не получил. Мне нужен возврат средств, потому что я считаю абсурдным, что мой аккаунт снова открывают, и я снова теряю деньги, хотя я уже говорил о наличии у меня проблем с азартными играми.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы переслать мне оригинал запроса на закрытие аккаунта, который вы отправили в казино, а также ответы казино и подтверждение закрытия вашего аккаунта? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
• Когда именно ваш аккаунт был закрыт, и когда казино его вновь открыло?
• Как вы узнали, что ваш аккаунт был повторно открыт?
• Ваш аккаунт по-прежнему доступен, или казино снова его заблокировало?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника