Lucky7even Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Всем привет

Недавно я играл на этом сайте: https://www.lucky7even02.com/en-AU

И я выиграл 2000 долларов, но во время процесса вывода средств они аннулировали мой выигрыш и сообщили, что я превысил лимит 2,2 по сумме ставки, предусмотренный их бонусом, после чего мой выигрыш был аннулирован, а депозит возвращен.

Здесь много проблем. Во-первых, я не помню, чтобы превышал этот так называемый лимит, в котором меня обвиняют, и который, очевидно, является препятствием для кражи моих денег.

Следует заблокировать возможность делать ставки на определенные суммы, как это делают на других сайтах, где у меня до сих пор никогда не было проблем с выводом средств.

Далее следует вопрос справедливости ситуации: они утверждают, что это компромиссный вариант, но это не так.

Они украли у меня 1750 долларов, справедливой компенсацией была бы гораздо большая сумма.

Пожалуйста, разберитесь в этом, это вызывает сильный стресс, и этот сайт, как минимум, следует тщательно проверить и расследовать, поскольку это явное воровство, нарушающее правила и условия использования.

Я по-прежнему считаю, что не нарушил условия предоставления бонуса.

Я связался с ними, и они прислали мне следующие скриншоты.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Yianni107,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я ознакомился с условиями предоставления бонусов в казино Lucky7even, и вот что я обнаружил:

2.2. Максимальная ставка при отыгрыше составляет 5 EUR, 5 USD, 7.5 CAD, 7.5 AUD, 7.5 NZD, 50 NOK, 100 ZAR или эквивалент в других валютах, если не указано иное. Для ставок в криптовалюте максимальная ставка определяется криптовалютным эквивалентом 5 EUR на момент размещения ставки, исходя из обменного курса, предоставленного Coinbase Converter . Игрокам рекомендуется проверять обменный курс на момент размещения ставки для уточнения. Лимит максимальной ставки распространяется на все ставки, включая ставки, сделанные после удвоения ставки после завершения игрового раунда или во время бонусных раундов, приобретенных в рамках игры. Нарушение этого правила приведет к аннулированию всех выигрышей, полученных с помощью бонуса.

Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной игры : правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, так же как и право казино конфисковать выигрыш игрока, полученный с помощью бонусных игр, после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени применяют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили необоснованно, пожалуйста, перешлите мне вашу историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и использовали. Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Если между вами и казино имеется какая-либо другая важная переписка, пожалуйста, также отправьте ее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника