ГлавнаяЖалобыLuckyAnon Casino - Вывод средств игроком задерживается.

LuckyAnon Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Открыто
Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

0d -1h -36m -30s

LuckyAnon Casino
Индекс безопасности:Новое казино

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игрок из Катара успешно выполнил требования по отыгрышу выигрыша в размере 1576 долларов, но обнаружил, что его запрос на вывод средств все еще находится в обработке. При обращении в службу поддержки он получает отказ и ему отказывают в возврате денег.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
gbПереводru

Я выиграл из-за возврата депозита в размере 1576 долларов США.

Я завершила старение 35 раз.

снятие средств по ордеру 1576 долларов США

Дело до сих пор находится на рассмотрении, и когда я связался со службой поддержки, они создали все условия для отказа и возврата денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

  • Не могли бы вы прислать мне скриншот вашей истории использования бонусов, где показаны активированные и использованные вами бонусы?
  • Вы запросили более одного бонуса, не выполнив требования по отыгрышу предыдущего?
  • На вашем счету одновременно действовало несколько бонусов или пакетов бесплатных вращений?
  • Оставили ли вы какие-либо активные бонусы на своем счету, продолжая играть на реальные деньги?
  • Вы переключались на другие игры только после активации бонуса или после завершения игры на реальные деньги?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Честно говоря, я всегда полагаюсь на рейтинги казино, когда играю и использую бонусы.

Честно говоря, когда я играл в этом казино, я очень волновался, потому что многие игроки не получили свои выигрыши, а казино постоянно находило отговорки, чтобы не выплачивать их. К сожалению, со мной произошло то же самое.

Это был очень неприятный опыт, который стоил мне много времени, усилий и стресса.

Я думаю, закрытие их сайта — лишь вопрос времени, потому что, похоже, их цель — какое-то время обманывать людей, а затем исчезнуть, когда никто больше не захочет к ним присоединиться.

Отныне я буду играть только в казино с рейтингом выше 9.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Здравствуйте, не могли бы вы сообщить, где вы видите эти комментарии и жалобы от игроков?


«потому что многие игроки не получили свои выигрыши, а казино постоянно находило отговорки, чтобы не выплачивать их».


Мы отреагировали и устранили все проблемы, о которых нам сообщили игроки, поэтому, если мы упустили какой-то момент, где они сообщают о проблемах, было бы очень полезно сообщить нам, где именно это происходит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
gbПереводru

Уважаемый Фахадсв,

Спасибо за ваш ответ. Я понимаю, что эта ситуация вас расстроила. Однако, чтобы помочь решить проблему с выводом средств, мне нужна от вас конкретная информация. Не могли бы вы предоставить следующее:

  • Скриншот вашей истории бонусов, показывающий активированные и использованные вами бонусы.
  • Подтверждение того, было ли у вас одновременно активно более одного бонуса или остались ли у вас активные бонусы во время игры на реальные деньги.
  • Перед запросом на вывод средств необходимо подтвердить, что вы выполнили все требования по отыгрышу бонуса (бонусов).

Обратите внимание, что общие заявления или отчеты о репутации казино не могут быть использованы для разрешения данного дела. Решение зависит от наличия подтверждающих доказательств использования вами бонуса и активности на вашем счете.


Уважаемая команда казино LuckyAnon!

Спасибо за ваше сообщение. На данном этапе мы сосредоточены на сборе информации об учетной записи игрока и его бонусах, чтобы жалоба могла быть должным образом рассмотрена. Как только игрок предоставит запрошенные доказательства, мы сможем оценить ситуацию и связаться с вами для уточнения любых дополнительных вопросов. Спасибо за понимание.


Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 недель назад
gbПереводru
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
1 неделю назад
gbПереводru
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
1 неделю назад
gbПереводru
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 неделю назад
gbПереводru
Здравствуйте, Fahadsv!

Поскольку Veronika находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Veronika хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Veronika свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

Сотрудник Veronika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, бесплатных турнирах, новых слотах и других новостях.