Игрок из Нидерландов несколько раз успешно выводил средства, но недавно получил уведомление о закрытии своего счета без объяснения причин после попытки вывода 4000 евро. Он подчеркивает, что выигрыш был заработан честным путем, и ожидает немедленной выплаты.
LuckyBlock Casino - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 4 000 EUR
LuckyBlock Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Я начал играть с того, что неоднократно превращал 20 евро в 300 евро, а затем снова проигрывал их.
В какой-то момент моя сумма выросла со 100 евро до 1500 евро, которые были выплачены на следующий день.
Из этой суммы я внес 500 евро, которые постепенно увеличились до 12 500 евро.
Из этой суммы было выплачено 4000 евро (максимальная сумма снятия в день). После этого меня попросили предоставить подтверждение адреса и удостоверение личности, что я успешно сделал, и мой аккаунт был полностью верифицирован.
Затем мне пришлось ждать 24 часа, прежде чем я смог снять еще 4000 евро. За это время я, к сожалению, потерял 8500 евро.
Сумма в 4000 евро за вычетом 5 евро комиссии была успешно зачислена на мой счет.
После этого, вчера, я внес в общей сложности 5200 евро несколькими частями. С последними 500 евро мне удалось увеличить свой баланс до 6500 евро. Я вывел 4000 евро и потерял оставшиеся 2500 евро.
Этот выигрыш был заработан честным путем. Естественно, можно было ожидать выплаты 4000 евро. Однако вывод средств внезапно был отменен, и я получил сообщение: «Ваш счет закрыт».
Без каких-либо объяснений или причин это казино украло мои деньги.
У меня есть все доказательства: все сыгранные игры, сделки и разговоры.
Я ожидаю, что деньги, которые я пытался снять, будут немедленно зачислены на мой банковский счет. В противном случае я все обнародую.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино LuckyBlock.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Казино предоставило какие-либо объяснения причин блокировки вашего аккаунта и конфискации выигрыша?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с увеличением количества жалоб в это время года, просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся опубликовать каждую жалобу в течение 72 часов с момента ее поступления, но оставляем за собой право ответить на последующие комментарии в течение 7 дней. Кроме того, пожалуйста, имейте в виду, что рассмотрение вашей жалобы специалистом может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 1000 жалоб. Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам приятных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Уважаемый Musa1!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Автоматический перевод:
