Игрок из Японии участвовал в турнире казино, но обнаружил, что отраженные очки были неточными. Несмотря на утверждения казино о том, что очки верны, игрок настаивал, что они не соответствуют его игровой истории. В подтверждение своего утверждения игрок предоставил доказательства своей игровой истории. Мы попросили игрока передать сообщение между ним и казино. Изучив перенаправленное сообщение и историю игр игрока, мы пришли к выводу, что казино уже связалось с провайдером игр и все было признано правильным. Поскольку казино предоставило только платформу для турнира и не управляло системой начисления очков, мы посоветовали игроку напрямую связаться с провайдером игры, если он по-прежнему считает, что очки были подсчитаны неточно. На основании этих фактов нам пришлось отклонить жалобу.
LuckyBlock Casino - Игроки спорят о подсчете очков в турнире казино.
Другой
Количество: 2 000 USD
LuckyBlock Casino
Индекс безопасности 4.4 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
ПереводЯ участвовал в турнире, проводимом этим казино, но мои очки не были отражены правильно.
Казино утверждает, что они отражаются правильно, но это явно не соответствует моей игровой истории.
Я хотел бы, чтобы казино предоставило мою историю игр, а затем вместе со мной проверило правильные точки.
ПереводПривет, andandjonnyx!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино LuckyBlock. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? В каком турнире вы участвовали? Есть ли у вас доказательства того, что ваши баллы были отражены неверно? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
ПереводАккаунт проверен давно.
Имею опыт вывода средств.
10 февраля мы приняли участие в турнире, в котором игроки боролись за выигрыш, равный множителю выигрыша игровых автоматов.
(Например, если за 0,2 доллара платят 1 доллар, оценка равна 5. Повторите это 10 раз, и ваш результат станет 50.)
Я набрал около 100 000 очков, но турнир закончился без обновления таблицы лидеров более нескольких часов.
Я думал, что это было правильно рассчитано внутри, но это не так.
(Другие мои пользователи также не обновлялись, и их баллы внезапно колебались, поэтому я предполагаю, что это общий сбой.)
Я хотел бы, чтобы гуру казино позволил мне отправить в казино мою 10-дневную историю игр, чтобы я мог видеть точные очки, проверяя свою историю игр.
Тогда обе стороны смогут проверить это и подсчитать правильные баллы.
Вот таблица лидеров по итогам дня: первое место набрало около 50 000 очков.
Я не набирал ни одного балла более чем за несколько часов, но на самом деле у меня почти 100 000 очков.
ПереводПривет, andandjonnyx!
Не могли бы вы уточнить, что вы имеете в виду под другим пользователем? Вы имеете в виду свой второй аккаунт в казино?
ПереводВсе игроки, кроме меня.
В ходе расследования я обнаружил сбой в системе подсчета очков в турнирах этого казино.
Получается, что очки не отражаются в таблице лидеров до тех пор, пока не пройдет некоторое время, пока игра полностью не выйдет из игры.
Я сначала не понял эту систему и не выходил из игры до конца турнира, поэтому мои очки не отражались в таблице лидеров.
Тем не менее, я вижу, что изначально я занял первое место благодаря тому, что они предоставили мою историю игр.
Я одновременно участвовал и в другом турнире и играл так, чтобы набрать очки в обоих.
Другой — правильно отражает баллы, и баллы увеличиваются.
ПереводПривет, andandjonnyx!
Можно ли передать сообщение между вами и казино по этому вопросу в [email protected] ? Как они объяснили ситуацию?
ПереводПривет, andandjonnyx!
Поскольку казино уже связалось с провайдером игр и, по его словам, все было правильно, мы ничего не можем сделать. Не казино управляет системой начисления очков, они являются всего лишь платформой для проведения турниров.
В таких случаях, если вы все-таки считаете, что баллы были подсчитаны неточно, я бы рекомендовал обратиться напрямую в Evolution для разрешения ситуации.
Я бы также посоветовал всегда сначала обращаться к провайдеру игры, если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с турниром, поскольку третьей стороне очень сложно расследовать такие случаи, поскольку они связаны с провайдером игры, а не напрямую с казино.
К сожалению, на основании вышеизложенных фактов мы будем вынуждены отклонить жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
