LuckyBlock Casino - Учетная запись игрока закрыта, а средства конфискованы.

Уважаемый Гуру Казино!

Прошу вашей помощи в решении серьезной проблемы с казино Lucky Block. Мое имя пользователя: <имя пользователя удалено>. Я внес депозит в размере 23 000 долларов США через свой кошелек, и после получения выигрыша общая сумма составила 43 000 долларов США.

Когда я попытался вывести средства обратно на свой электронный кошелек, мои запросы на вывод средств неоднократно отклонялись. Казино несколько раз запрашивало подтверждение, которое я предоставил, но мои запросы по-прежнему отклонялись. Служба поддержки не предоставила никакого четкого объяснения, почему я не смог вывести деньги. Баланс счета оставался в состоянии ожидания все это время.

В итоге средства исчезли с моего счета, и я получил уведомление о том, что мой аккаунт был удален.

Я обращаюсь к вам за помощью, потому что служба поддержки казино отказывается помочь или предоставить внятное объяснение причин задержки моих средств.

Большое спасибо за ваше время и поддержку. Хотелось бы внести дополнительные уточнения в отношении моего предыдущего заявления.

Во-первых, хочу подчеркнуть, что я всегда действовал добросовестно и соблюдал все правила и требования казино. Я не использовал никаких приветственных бонусов или рекламных предложений, и это единственный аккаунт, который я когда-либо создавал на этой платформе.

Я внесла значительную сумму на свой счет, предполагая, что буду использовать ее ответственно. Однако мой счет был закрыт, а средства конфискованы без каких-либо четких или конкретных объяснений. Это особенно расстраивает, поскольку эти средства представляют собой мои личные сбережения, и я переживаю сложный период в своей жизни.

Ввиду сложившихся обстоятельств, я убедительно прошу казино предоставить четкое и подробное объяснение предпринятых действий. Я также буду признателен, если казино предоставит доказательства, подтверждающие причины закрытия моего счета и конфискации моих средств.

Я уверен, что этот вопрос может быть решен справедливо и прозрачно, и с уважением прошу AskGamblers обеспечить, чтобы казино оперативно и справедливо разрешило эту ситуацию.

Благодарим вас за внимание и помощь.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Какие документы, удостоверяющие личность, вы предоставили в казино для проверки KYC? Были ли какие-либо из ваших документов проверены и одобрены?
• В какие игры вы играли на внесенные деньги?
• Вы внесли только один депозит или распределили 23 000 долларов на несколько более мелких транзакций?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника