LuckyBlock Casino - Запрос игрока на вывод средств отклонен, и учетная запись заблокирована.

https://www.luckyblock.com/ja/promotions/weekend-tournaments

Я получил бонус в размере 1250 евро за участие в живом турнире. После выполнения требований по отыгрышу я отправил запрос на вывод средств в размере приблизительно 1000 USDT. Однако сразу после этого мой аккаунт был заблокирован, и в выводе средств было отказано.

Я связался со службой поддержки в онлайн-чате, но мне лишь посоветовали обратиться по указанному адресу электронной почты. После этого я не получил никакой существенной помощи или решения проблемы.

Хочу подчеркнуть, что я не совершал никакого мошенничества в этом турнире. Я не использовал никаких инструментов, ботов, скриптов или запрещенного программного обеспечения. Я просто одновременно открывал и играл почти на всех доступных столах рулетки Evolution и почти на всех доступных столах рулетки Pragmatic, чтобы заработать больше очков в турнире. Вся игра велась с использованием встроенной функции автоигры от провайдеров казино. Я не использовал никаких сторонних инструментов.

Я также участвовал в этом турнире около четырех недель и ранее занимал первое место. В тот раз мне не удалось конвертировать бонус, и я его потерял, так что тогда проблем не было. Поэтому я сильно подозреваю, что на этот раз, после того как я успешно выполнил требования и запросил вывод средств, казино намеренно заблокировало мой счет и отказало в выплате.

На мой взгляд, казино позволило мне участвовать в турнире неделя за неделей и рисковать собственными средствами, пока я наконец не выполнил все требования, а затем отказало в выводе средств, как только я получил право на обналичивание.

На данном этапе меня не беспокоит, если казино заблокирует мой аккаунт, главное, чтобы они честно обработали мой запрос на вывод средств и выплатили выигрыш.

Я требую четкого объяснения блокировки счета и отказа в выводе средств, а также прошу Casino Guru проверить, были ли действия казино справедливыми.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемые неросы,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств из казино.

Чтобы лучше вам помочь и прояснить ситуацию, пожалуйста, ответьте на следующие вопросы:

• Какого именно дня вы подали запрос на вывод 1000 USDT?
• Казино прислало вам какое-либо сообщение или объяснило причину отказа в выводе средств?
• Вы получали какие-либо уведомления или сообщения о блокировке вашей учетной записи?

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо за ответ.

Я отправил запрос на вывод средств вчера. Турнир закончился вчера, я получил бонус и выполнил требования. После этого, когда я отправил запрос на вывод средств, мой аккаунт был заблокирован, а вывод средств отменен.

Я уже переслал свое письмо на указанный вами адрес. Пожалуйста, проверьте его.

Уважаемые неросы,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Михалом. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Кристина

Привет, Нерос!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я ознакомился с этим делом и свяжусь с казино, чтобы прояснить ситуацию и узнать, могу ли я чем-то помочь.

Мы хотели бы пригласить казино LuckyBlock присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино LuckyBlock!

Прошу предоставить мне любые доказательства, подтверждающие предполагаемые нарушения ваших условий использования, в которых обвиняется игрок. Вы можете отправить информацию и доказательства непосредственно мне по адресу: [email protected] для независимой оценки.

Заранее спасибо.