Игрок из Германии внес 20 евро посредством мгновенного перевода, который позже был отклонен казино. Деньги были списаны со счета игрока и не возвращены. Несмотря на многочисленные успешные депозиты игрока в прошлом, эта конкретная транзакция не была зачислена на его счет в казино. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования проблемы и продлили срок решения еще на 9 дней. Через месяц игрок подтвердил, что деньги зачислены на его счет Luckydreams. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».
LuckyDreams Casino - Депозит игрока был потерян.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 20 EUR
LuckyDreams Casino
Индекс безопасности 6.7 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЯ внес 20 евро посредством мгновенного перевода 01.03.2024. Казино отклонило мгновенный перевод 04.02.2024. Деньги были списаны с моего счета и не возвращены до сегодняшнего дня, 19.03.2024. Получателем было ООО «Фриолион». Я сделал скриншот перевода.
Можете ли вы мне помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой Gerd11,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
- Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
- Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводПривет,
Я сделал несколько депозитов в казино, которые были успешными. Я отправил вам скриншот перевода.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЯ полностью сочувствую твоему разочарованию, Gerd11. Как я упоминал ранее, процесс поиска и возврата ваших средств на ваш банковский счет или зачисления их на ваш счет в казино может занять некоторое время. Чтобы дать казино достаточную возможность расследовать и решить проблему, я продлю срок еще на 9 дней, доведя его до полного месяца. Если к тому времени прогресса не будет, мы вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и ожидать позитивных новостей относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЯ еще ничего не сделал :) Надеюсь, ваш депозит будет найден в течение недели. Пожалуйста, держите меня в курсе.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЗдравствуйте, по состоянию на сегодняшний день 29.04.2024 деньги не возвращены. Ни на банковском счете, ни на счете игрока в Luckydreams.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводБольшое спасибо за ваши усилия, деньги уже зачислены на счет Luckydreams.
С уважением
Герд С*********
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводПоскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Gerd11, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
