LuckyHills Casino - Игрок не может завершить процесс вывода средств.

Я не могу загрузить данные своей новой банковской карты. Я выиграл крупную сумму, а не могу её получить? Чёрт возьми!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Мэтисон,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• Это ваш первый запрос на вывод средств из казино?
• Просим подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC (Know Your Customer — «Знай своего клиента»)?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
• При попытке ввести платежные данные в разделе вывода средств казино появляется сообщение об ошибке? Если да, пожалуйста, предоставьте скриншоты.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан