Игрок из Австралии сообщает о двойном списании дополнительных 150 евро и о трудностях в общении с казино, поскольку его доступ к онлайн-чату заблокирован. В подтверждение своих слов он предоставляет банковские выписки и квитанции.
LuckyHills Casino - Игрок сталкивается с проблемой двойного заряда.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: A$150
LuckyHills Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводС меня взяли двойную плату в размере 150 долларов, и они говорят, что нет, ссылаются на часовой пояс в качестве оправдания, блокируют меня в онлайн-чате, чтобы я не мог с ними общаться. Если они правы, то почему они блокируют меня в чате? У меня есть выписка из банка и квитанции. Подскажите, что вам делать дальше.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый AloneInAus,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино LuckyHills. Боюсь, мне потребуется дополнительная информация по вашему вопросу. Не могли бы вы уточнить?
Не могли бы вы предоставить мне переписку со службой поддержки клиентов казино по данному вопросу?
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемый AloneInAus!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Petra
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Petra
Автоматический перевод:
