Игрок из Нидерландов не смогла закрыть свой счет в казино, несмотря на многочисленные запросы, сделанные через чат и службу поддержки клиентов. Она выразила разочарование по поводу отсутствия на сайте опций, облегчающих закрытие. Команда по жалобам не смогла продолжить расследование из-за ее отсутствия ответа на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы на данный момент. Однако игрок сохранила возможность повторно открыть жалобу в будущем, если она решит возобновить общение.
LuckyMax Casino - Игрок не может закрыть свой аккаунт.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: ??
LuckyMax Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я пытаюсь закрыть свой аккаунт. На сайте нет возможности закрыть его, а несколько запросов на закрытие через чат и службу поддержки клиентов не работают.
Я хочу закрыть свой аккаунт!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Суф,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
- Закрытие счета — простая процедура, которая практически ни на что не повлияет: игрок может снова открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
- С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).
Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Soof, пожалуйста, дай мне знать, если ты мне что-нибудь прислал. Пока что я не получил от тебя никаких писем.
Не могли бы вы ответить на мои вопросы и уточнить, был ли ваш запрос на закрытие связан с самоисключением или вы просто хотели прекратить использование счета в казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Soof!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Автоматический перевод:
