Игрок из Австрии запросил постоянное самоисключение из казино Slotexo и подтвердил, что его аккаунт ещё не закрыт. Он запросил подтверждение закрытия аккаунта и не хотел получать никаких дальнейших рекламных сообщений. Проблема была решена, поскольку игрок отметил жалобу как решённую после получения подтверждения самоисключения от казино. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил решение и предложил дальнейшую помощь при необходимости.
LuckyMax Casino - Игрок запрашивает закрытие аккаунта в целях самоисключения.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 23 EUR
LuckyMax Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Дамы и господа
Я сообщил об этом в казино!
Тем не менее мой счет НЕ БЫЛ ЗАКРЫТ!!!
Уважаемое казино Slotexo,
В связи с личными опасениями по поводу моего игрового поведения я хотел бы официально запросить самоисключение с вашей платформы. Пожалуйста, закройте мою учётную запись, привязанную к этому адресу электронной почты, и убедитесь, что я больше не получаю рекламных сообщений. Я запрашиваю постоянное самоисключение. Пожалуйста, подтвердите закрытие учётной записи. Спасибо.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Прежде всего, я хотел бы объяснить вам разницу между закрытием аккаунта и самоисключением:
Закрытие счета — простая процедура, которая практически ни на что не повлияет: игрок может вновь открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение действительно действует. Если игрок успешно самоисключился, казино соглашается не открывать этот счёт или, если да, то только при определённых обстоятельствах (после периода охлаждения, и это недоступно для игроков с игровой зависимостью/игровой зависимостью).
Не могли бы вы указать причину закрытия вашего аккаунта?
Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счёта, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Дамы и господа
Я хотел исключить себя из этого казино!
Я неправильно назвал казино Slotexo!
Уважаемое казино Luckymax,
В связи с личными опасениями по поводу моего игрового поведения я хотел бы официально запросить самоисключение с вашей платформы. Пожалуйста, закройте мою учётную запись, привязанную к этому адресу электронной почты, и убедитесь, что я больше не получаю рекламных сообщений. Я запрашиваю постоянное самоисключение. Пожалуйста, подтвердите закрытие учётной записи. Спасибо.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок, вы не ответили на вопросы, которые я задавал ранее.
Является ли сообщение, которое вы разместили выше, единственным запросом на самоисключение, который вы отправили в казино?
Пожалуйста, перешлите этот запрос (само письмо или сообщение в чате, которое вы отправили в казино) на мой адрес электронной почты: [email protected] .
Казино ответило на ваш запрос?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, нет, уже было задано несколько вопросов о самоисключении!
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Мы хотели бы сообщить всем, кто следит за этим случаем, что игрок отметил данную жалобу как решенную с помощью специальной кнопки.
Уважаемый игрок,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «Решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы готовы вам помочь.
Как всегда, наши услуги бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения по улучшению будут невероятно ценны. Он также может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарим Вас за уделенное время и отзыв.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
