LuckyWave Casino - Игрок не получил обещанный бонус и бесплатные вращения.

Внесла 50 фунтов стерлингов, получила бонус в размере 50 фунтов и 150 бесплатных вращений. Использовала свои 50 фунтов на игровом автомате (не выиграла ни копейки), но не получила ни бонуса, ни бесплатных вращений. Это моя жалоба.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино LuckyWave.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы поделиться информацией о рекламном предложении в том виде, в котором оно было вам представлено?
• Вы пытались связаться со службой поддержки казино и попросить помощи в решении этой проблемы? Каков был результат?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас