Игрок из Австрии уже две недели ждет вывода средств в размере 2800 евро, инициированного в разные даты. Служба поддержки неоднократно сообщает ему о необходимости подождать, заявляя, что они рассматривают запрос, но он так и не получил никаких обновлений или средств.
LuckyWave Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 43m 8s
LuckyWave Casino
Индекс безопасности 2.5 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводЗдравствуйте, не могли бы вы мне помочь?
Я инициировал вывод средств в размере 2800 евро 22, 23, 24 и 27 августа.
Я жду возврата денег уже две недели. Служба поддержки постоянно повторяет, что нужно подождать 24 часа, что они проверяют мою заявку, но безрезультатно. Можете мне помочь? Я уже совсем отчаялся. Служба поддержки ничем не помогает.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
30 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
30 минут назад
ПереводУважаемый Vss222,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне искренне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств, и я полностью понимаю, насколько тревожной для вас является эта ситуация.
К сожалению, мы получили множество жалоб на задержки с выводом средств из этого игорного заведения. Несмотря на наши неоднократные попытки связаться с казино и попытаться решить проблемы пострадавших игроков, они предпочли занять позицию «бездействия», то есть не реагируют на наши попытки урегулирования спора.
Могу только представить, насколько это должно быть неприятно — ждать выигрыша без каких-либо четких обновлений. Искренне надеюсь, что казино обработает ваш платеж в ближайшее время. А пока, пожалуйста, пришлите скриншот вашего запроса на вывод средств. [email protected] Это поможет нам более тщательно задокументировать ваше дело.
Благодарю за сотрудничество. Я ценю ваше терпение и сделаю все возможное, чтобы вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
