Игрок из Венгрии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до этого дня получен не был. Он заявил, что его профиль был полностью верифицирован, поэтому задержка не была вызвана процедурой KYC с его стороны. Мы посоветовали ему подождать стандартного времени обработки, и впоследствии он отметил жалобу как решенную, поэтому дело было закрыто как решенное.
LuckyWave Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 2 850 EUR
LuckyWave Casino
Индекс безопасности 2.5 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Я хотел бы обратиться за помощью по поводу вывода средств в размере 2850 евро со счета LuckyWave.
Недавно я запросил вывод средств в размере 2850 евро, и хотя я понимаю, что вывод средств может занять некоторое время, я начинаю сомневаться в надежности LuckyWave в отношении выплат крупных выигрышей.
На данный момент я не получил средства на вывод, и хотел бы узнать, существуют ли какие-либо известные проблемы с LuckyWave, касающиеся вывода средств такого или более крупных сумм.
В частности, я был бы признателен, если бы Casino Guru сообщил мне, работали ли вы с другими игроками LuckyWave, которые успешно получили свои выигрыши в размере от 2000 до 3000 евро или даже более крупные суммы.
Я не утверждаю, что LuckyWave отказалась мне платить или что на данном этапе имело место какое-либо мошенничество. Я просто хочу убедиться, что существуют задокументированные случаи, когда игроки действительно получали относительно крупные суммы на свой счет в этом казино.
Данные для вывода средств:
Казино: LuckyWave
Сумма: 2850 евро
Статус: Ожидание
Способ вывода средств: криптовалюта
Запрос на вывод средств подан: [12.08.2026]
При необходимости я могу предоставить скриншоты и любую другую необходимую информацию.
Я был бы очень признателен за любую информацию, которую вы могли бы предоставить относительно предыдущих успешных выводов средств из LuckyWave на аналогичные или более крупные суммы, поскольку это помогло бы мне понять, стоит ли мне беспокоиться по поводу моего текущего вывода.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, reeldoq!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводЗдравствуйте, у меня полностью подтвержденный профиль.
Этот сайт выглядит подозрительно, у него даже нет лицензии...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Уважаемый reeldoq!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Jean
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Jean
Автоматический перевод:
