Счёт игрока из Норвегии был закрыт после выигрыша 17 000 норвежских крон в Lucky Wins, несмотря на то, что ему до этого разрешили внести депозит и играть. Игрок утверждал, что казино не соблюдало правила, и предоставил доказательства своей ситуации. Однако из-за отсутствия ответа на запросы отдела по рассмотрению жалоб расследование не удалось продолжить, и жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.
LuckyWins! Casino - Счет игрока был закрыт после выигрыша.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 17 000 kr
LuckyWins! Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте. Вчера я играл на Lucky Wins, и они позволили мне внести депозит и играть. Но когда я выигрывал и выиграл 17000 норвежских крон. Они выгнали меня и закрыли мой аккаунт. У меня есть все на скриншоте и доказательствах. Я отправил письма в их службу поддержки клиентов, но они мне не помогли.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Дорогой Borz97,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино LuckyWins!.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
- Соблюдало ли казино правила и условия или же казино обвинило вас в нарушении каких-либо конкретных правил?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по поводу проблемы, чтобы подтвердить вашу жалобу? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте. Я играл некоторое время, может быть, 1-2 часа. Когда я начал выигрывать, они выгнали меня. Я играл на слотах без бонуса. Я внес свои собственные деньги. Нет, они не следовали правилам. Они обманули меня.
У меня есть доказательства.
Спасибо, Томас.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваши ответы и предоставленную информацию.
В уведомлениях на предоставленных вами снимках экрана приостановка вашего аккаунта обозначена как «временная».
Обращались ли вы в службу поддержки по поводу блокировки? Получили ли вы какой-либо ответ?
Не могли бы вы поделиться своей попыткой разрешить ситуацию с поддержкой в качестве доказательства вашей жалобы?
Отправьте информацию на мой адрес электронной почты: [email protected]
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Borz97!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
