У игрока из Германии закрытый аккаунт в Luckywins с остатком в 250 евро. Несмотря на получение подтверждения вывода средств после отправки адреса своего кошелька, он уже два дня ждет, но деньги так и не поступили, и служба поддержки советует ему набраться терпения.
LuckyWins! Casino - Счет игрока закрыт, вывод средств отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 15h 0m 43s
LuckyWins! Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЗдравствуйте, у меня проблема. Мой аккаунт в Luckywins был закрыт 8 мая 2026 года, но у меня на счету осталось 250 евро реальных денег. Я запросил вывод средств через службу поддержки и получил подтверждение по электронной почте 9 мая 2026 года о том, что мой баланс будет выведен. Мне нужно было только отправить адрес своего кошелька по электронной почте, что я и сделал, и деньги пришли. С тех пор я жду вывода средств. Служба поддержки постоянно просит набраться терпения; вывод средств обычно занимает четыре часа. Я жду уже два дня. Пожалуйста, помогите! Это письмо с подтверждением от Luckywins.
Дорогой Марвин, 9 мая 2026 г.
Мы обязаны уведомить вас о закрытии вашего счета и вернем вам остаток средств.
Для этого нам потребуется, чтобы в ответ на это письмо вы отправили нам адрес криптовалютного кошелька и валюту этого кошелька, в которой будет производиться возврат средств.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или сомнения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте или в онлайн-чате.
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки LuckyWins
Идентификатор заявки: KBN5VT
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводУважаемый marv1710,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
Для лучшего понимания вашей ситуации и оказания вам эффективной помощи, пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию:
- Можете подтвердить точную дату отправки адреса вашего кошелька в Luckywins?
- После отправки адреса вашего кошелька вы получили ответ или подтверждение? Пожалуйста, опубликуйте подтверждение здесь или отправьте его по адресу... [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
