Ludios Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Здравствуйте. Я запросил вывод средств почти месяц назад! До сих пор ничего не получил. Каждый раз, когда я связываюсь с казино, они называют новую дату обработки, но этого так и не происходит. Мой аккаунт полностью верифицирован, и я уже получал от них вывод средств. Не знаю, что происходит, но я устал связываться с ними каждые несколько дней и слышать одни и те же отговорки. Пожалуйста, помогите.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый cplayer19,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
• Не могли бы вы уточнить точную дату, когда вы запросили вывод средств?
• Также, пожалуйста, укажите дату вашего последнего успешного вывода средств и время, затраченное на обработку платежа.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан