Ludios Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Здравствуйте. Хочу подать жалобу на казино Ludios и их неспособность выплатить мне выигрыш. В феврале 2026 года я выиграл в казино Ludios 5176 долларов. Выплаты поступали медленно до середины апреля, а затем прекратились. Я несколько раз обращался в онлайн-чат, прося ускорить процесс, но они только называли разные сроки, которые никогда не соответствовали действительности. Раньше мне приходилось связываться с ними по поводу вывода средств, и деньги поступали через пару дней, но после 11 апреля выплаты прекратились, обещая, что деньги будут обработаны в течение нескольких дней, чего до сих пор не произошло. Я могу выводить из казино только небольшие суммы из-за их политики ограничения вывода средств за транзакцию, поэтому сейчас у меня 785 долларов в ожидании вывода и 476 долларов на счету, но это приостановлено, потому что выплаты не производились с апреля, и они давали только пустые обещания. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему и вернуть мой выигрыш. Спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
• Как служба поддержки клиентов казино объяснила задержку в обработке ваших платежей, учитывая, что вы не могли вывести средства с апреля?
• Сколько запросов на вывод средств в данный момент находятся на рассмотрении на вашем счете?
• Не могли бы вы прислать мне скриншот истории ваших транзакций с указанием текущих ожидающих запросов на вывод средств?
• Вы используете один и тот же способ оплаты для всех запросов на вывод средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника