Ludios Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Мой запрос на вывод средств находится в обработке уже очень долгое время. Каждый раз, когда я запрашиваю информацию о ходе обработки, служба поддержки сообщает, что перевод запланирован на следующий день. Я отправила электронное письмо в финансовый отдел, но ответа не получила.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый SunglowSmurf77,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить более подробную информацию?

• Какова сумма вашего снятия средств и когда был сделан запрос на вывод?
• Какой способ оплаты вы выбрали для вывода средств?
• Вы успешно прошли верификацию аккаунта (KYC)? Если да, то когда она была одобрена?
• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Доступен ли ваш аккаунт в данный момент в полном объеме, и отображается ли вывод средств как ожидающий обработки?

Если у вас есть какие-либо соответствующие электронные письма или скриншоты, пожалуйста, перешлите их нам. [email protected] .

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела