Игрок из Альберты две недели назад запросил вывод средств, но столкнулся с постоянными задержками: ему приходили разные даты выплаты, но фактически средства так и не поступили. При обращении в Ludios он получал лишь отговорки относительно статуса своего запроса на вывод средств. Игрок подтвердил, что прошел верификацию KYC и ранее успешно выводил средства, причем текущий выигрыш представляет собой бонус за пополнение счета. Игрок отметил проблему как решенную, и жалоба была закрыта отделом по работе с жалобами.
Ludios Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: C$1 023
Ludios Casino
Индекс безопасности 8.1 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводКаждый раз, когда я обращаюсь в Ludios по поводу задержки вывода средств, они называют разные запланированные даты платежа. И я никогда не получаю деньги в указанные ими даты. Они не могут сказать, когда я получу свои деньги, только постоянно придумывают отговорки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемый hrplayer81,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса? Какой именно?
- Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить мне вашу переписку с казино и скриншот вашего ожидающего вывода средств в качестве доказательства инцидента? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
ПереводПривет. Да, я подтвержден на сайте. Более того, я уже выводил средства с их помощью, и все было в порядке. У меня был выигрыш с бонусом за пополнение счета.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Уважаемый hrplayer81!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Автоматический перевод:
