Игроку из Великобритании заблокировали доступ к своему счёту в казино после попытки вывести 600 фунтов стерлингов и последующего выигрыша ещё 2100 фунтов стерлингов. Несмотря на предоставление необходимых документов, она не получила ответа и потребовала вернуть причитающиеся ей средства. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа, чтобы собрать больше информации, но из-за отсутствия связи с ней дальнейшее расследование жалобы не состоялось, и она была отклонена.
Mad Casino - Игрок заблокирован на своем аккаунте.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 2 726 EUR
Mad Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводТеперь мой аккаунт заблокирован. Было £600, которые я пытался снять, а затем продолжил играть, выиграл еще £2100, которые я пытался снять, сказал, что мне нужно подтвердить аккаунт. Отправил все требуемые документы, как и просили, теперь меня заблокировали! Я не получил ответа и внес почти £1000!
полная шутка Я хочу деньги, которые мне причитаются
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводДорогая Эми91,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы ответить на следующие вопросы:
- Какие конкретно документы вы предоставили для проверки счета? Все ли документы вы предоставили вовремя и в правильном формате?
- Сообщило ли вам казино, почему ваш счет был заблокирован?
- В какие игры вы играли?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводПривет
да, я предоставил паспорт, банковскую карту и счет за коммунальные услуги
Они сейчас ответили мне по электронной почте, сообщив, что меня заблокировали из-за нарушения положений и условий.
Я играл в игровые автоматы
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводПожалуйста, перешлите мне электронное письмо, которое вы получили от казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован на [email protected] . Благодарим Вас за сотрудничество.
Автоматический перевод:
