Игрок из Lower Saxony ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Mafia Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
5d 12h 7m 33s
Mafia Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Привет.
Я живу в Германии, поэтому не понимаю, почему здесь отображается Пуэрто-Рико.
Это просто предупреждение.
Итак, я воспользовался бонусом и успешно его потратил.
€360 можно приобрести в криптовалюте ETH.
Служба поддержки сообщила о 3 рабочих днях, что, на мой взгляд, слишком долго для выплаты в криптовалюте.
Они постоянно повторяют одно и то же: мне не стоит волноваться, это задержка, они извиняются и так далее... как всегда в подобных казино.
Я написал им и в чате, и по электронной почте, сообщив, что они сами нарушают свои условия использования, поскольку в них прямо указано, что запросы на выплаты будут обработаны финансовым отделом в течение 3 рабочих дней.
Сегодня четвертый день, и мне говорят, что финансовый отдел перегружен.
Извините, но это не моя проблема.
Тем более что отдел работает с 6 утра до 5 вечера с понедельника по пятницу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Obsessed!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
