Игрок из Испании столкнулся со значительными трудностями при использовании своего счёта в казино, в частности, с выводом средств, несмотря на то, что депозиты были разрешены. Он выразил крайнее недовольство работой казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с ним, чтобы прояснить ситуацию и собрать необходимую информацию для её решения. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта без дальнейшего расследования. Игрок сохранил за собой право подать жалобу повторно в будущем.
Mafia Casino - Игрок разочарован проблемами с выводом средств.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 500 EUR
Mafia Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Плохое казино, врагу не пожелаю. Надеюсь, они его закроют, когда поймут, что творят.
Они хранят ваши деньги и позволяют вам вносить их на счет, но их снятие — это кошмар.
И ваши экраны становятся черными, когда вы играете.
Худшее из худших казино, в которых я был. Множество проблем, которые влияют на тебя психологически.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Mafia.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы пояснить, что представляет собой оспариваемая сумма в размере 500 евро в данной ситуации?
- Вы прошли верификацию аккаунта в казино?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашими переписками с казино или любыми подтверждающими документами? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты. [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, User21!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
