Игрок из Германии приобрел бесплатные вращения за 8,90 евро, но игра зависла, и служба поддержки казино отказывается вернуть деньги, несмотря на предоставленные доказательства. Он выражает недовольство плохим качеством обслуживания клиентов.
Mafia Casino - Игрок требует возврата средств за сбой в игре.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 39m 58s
Mafia Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод
Привет,
Вот в чем дело: я купил бесплатные вращения за 8,90 евро, а потом игра зависла. Я связался со службой поддержки... и это худшая поддержка, с которой я когда-либо сталкивался. Я понимаю, что это небольшая сумма, но они отказываются вернуть деньги... несмотря на скриншоты и другие доказательства. (См. скриншоты – вот где начинается ужас.) Я давно так не был расстроен. Настоятельно советую всем не регистрироваться там; если у вас возникнут проблемы, вам конец.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
20 минут назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
20 минут назад
Перевод
Уважаемый mike52477,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в связи с использованием онлайн-казино.
Для лучшего понимания вашей ситуации и оказания эффективной помощи, пожалуйста, предоставьте дополнительную информацию, ответив на следующие вопросы:
- Правильно ли я понимаю, что эта проблема возникла только один раз и с указанными выше играми?
- Есть ли у вас другие видеозаписи или скриншоты инцидента, которые могли бы подтвердить вашу версию?
- Сталкивались ли вы с подобными сбоями или проблемами в этом казино в прошлом?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
