Игрок из Австрии сообщила, что ее аккаунт в Mafia Casino 2025 был заблокирован после того, как она пригрозила судебным иском из-за проблем с игрой. Она просит помощи в возврате потерянных средств в размере 4800 евро и запросила закрытие аккаунта путем самоисключения, но с 19 июня не получила никакого ответа от казино.
Mafia Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 20h 53m 2s
Mafia Casino
Индекс безопасности 8.0 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводЗдравствуйте, у меня просьба: не могли бы вы мне помочь? У меня проблема с игрой.
Я создал аккаунт в Mafia Casino 2025 и отправил электронное письмо, в котором заявил, что привлеку юристов, если не получу свои деньги.
Из-за страха они немедленно закрыли мой счет сразу после угроз. В очень короткие сроки я внес 4800 евро и потерял все.
Я отправил несколько электронных писем в казино с просьбой навсегда закрыть мои счета путем самоисключения.
Я не получила никакого ответа. Не могли бы вы помочь мне вернуть потерянные деньги? Вы предоставляете возмещение в случае проблем с азартными играми? Я больше не получаю никаких ответов от казино, и никто не отвечает на мои электронные письма по поводу самоисключения. Я отправила последнее письмо 19 июня, и никто не ответил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне искренне жаль, что у вас возникли негативные впечатления от Mafia Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы получили какой-либо ответ от казино по электронной почте относительно ваших запросов на самоисключение?
- Если вы не получили ответа по электронной почте, пробовали ли вы связаться с казино через онлайн-чат или другие официальные каналы связи?
- Пожалуйста, подтвердите, прошли ли вы верификацию KYC в этом казино.
- Не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
