Игрок из Австрии выиграл 28 000 евро, но уже две недели не может вывести деньги из-за задержки обработки. После успешной проверки необходимых данных запрос находится в статусе «обработка» уже пять дней.
Mafia Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 3m 7s
Mafia Casino
Индекс безопасности 8.0 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
15 часов назад
ПереводЯ выиграл 28 000 евро, играя в эту игру, и уже две недели пытаюсь вывести деньги. Однако ничего не обрабатывается, после чего была запрошена верификация, которую я успешно отправил напрямую в казино. Но эта верификация также застряла в статусе «обработка» на пять дней. Пожалуйста, помогите мне добиться от этого казино Mafia выплаты моего выигрыша.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
57 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
57 минут назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Mafia.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Есть ли у вас доступ к учетной записи вашего игрока?
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- У вас были успешные выплаты в прошлом?
- Какие документы запросило у вас казино?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу задержки? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
